Servis a podpora
Spoľahlivosť zasnežovania v zimnej sezóne sa začína správnym servisom. Spoločnosť SUPERSNOW ponúka komplexnú údržbu, diagnostiku a opravy čerpacích staníc, snežných diel, lán a súvisiacej infraštruktúry, aby lyžiarske strediská mohli bezpečne a efektívne vyrábať sneh počas kľúčových poveternostných období.
Servis a podpora
Spoľahlivosť zasnežovania v zimnej sezóne sa začína správnym servisom. Spoločnosť SUPERSNOW ponúka komplexnú údržbu, diagnostiku a opravy čerpacích staníc, snežných diel, lán a súvisiacej infraštruktúry, aby lyžiarske strediská mohli bezpečne a efektívne vyrábať sneh počas kľúčových poveternostných období.
Systém na minimalizáciu prestojov
Sme tu, aby sme vám pomohli!
Servisné stredisko
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
stále pobočky sa nachádzajú v: Rakúsko, Česká republika, Nemecko, Rumunsko, Slovensko, Ukrajina a Taliansko
Systém na minimalizáciu prestojov
Sme tu, aby sme vám pomohli!
Servisné stredisko
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
stále pobočky sa nachádzajú v: Rakúsko, Česká republika, Nemecko, Rumunsko, Slovensko, Ukrajina a Taliansko
Rozsah služieb SUPERSNOW
Na naše snežné delá sa vzťahuje komplexná záruka, ktorá zaručuje ich spoľahlivosť. Ponúkame podporu v prípade technických problémov a rýchle opravy.
Diagnostika a prevencia
- Meranie vibrácií rotujúcich zariadení - včasná detekcia poškodenia.
- Laserové nastavenie súprav čerpadiel - menšie opotrebovanie ložísk, tesnení, nižšia spotreba energie.
- Kontrola meracích prístrojov a riadiacich systémov - zabezpečenie správnych údajov a odozvy systému.
Energia, elektrina, bezpečnosť
- Utiahnutie svoriek a kontrola elektrických spojení - zníženie rizika prehriatia a požiaru.
- Overenie zaťaženia a parametrov napájania čerpacích staníc a poľných zariadení.
Hydraulika a výkon
- Testovanie výkonu čerpadiel a vysokotlakových systémov.
- Kontrola a výmena tesnení (mechanických/strunových).
- Diagnostika a výmena ložiska.
Servis zasnežovacích zariadení
- Kontrola snehových diel a lán SUPERSNOW (a po dohode aj zariadení iných výrobcov).
- Kalibrujte nastavenia kvality snehu a aktualizujte softvér ovládača.
Modernizácie a rozšírenia
- Modernizácia čerpacích staníc.Modernizácia automatizácie (SNOWMATIC).
- Integrácia nových hydrantových bodov, potrubných vedení, komunikačných prvkov.
Ostatné údržbárske práce podľa požiadaviek strediska
Záruka na snežné delo - čo potrebujete vedieť?
Na snežné delá SUPERSNOW sa vzťahuje štandardná záruka výrobcu v trvaní 24 mesiacov od dátumu dodania alebo uvedenia do prevádzky (ako je uvedené v zmluve/preberacom protokole). Záruka sa vzťahuje na chyby materiálu, spracovania a montážne chyby zistené počas doby prevádzky v súlade s určeným použitím zariadenia.
Na čo sa vzťahuje záruka?
- Mechanické komponenty (rúrka, vodný krúžok, vodná zostava, nosná konštrukcia).
- Komponenty nukleačného systému a vodné trysky (okrem prirodzeného opotrebenia).
- Elektrické a riadiace systémy vrátane ovládacieho panela.
- Pohonné komponenty (motor ventilátora, kompresor - podľa špecifikácií výrobcov komponentov).
- Aktualizácie softvéru ovládačov potrebné na zachovanie funkčnosti.
Ako funguje záručná služba?
- Oznámenie: telefonicky alebo e-mailom na servisné oddelenie (pozri časť Kontakt na servis).
- Diaľková diagnostika: overenie prevádzkových parametrov (protokoly, regulátor, SNOWMATIC - ak je pripojený).
- Rozhodnutie o servise: oprava v teréne, servis v dielni alebo výmena komponentov.
- Sezónna výmena: ak nie je možná rýchla oprava počas sezóny, SUPERSNOW môže ponúknuť náhradnú jednotku (dostupnosť podľa servisnej zmluvy).
Podmienky zachovania záruky
- Zariadenia uvedené do prevádzky, servisované a udržiavané v súlade s usmerneniami SUPERSNOW.
- Pravidelná predsezónna/ posezónna údržba (odporúčaná výrobcom).
- Používanie originálnych alebo schválených náhradných dielov.
- Žiadne zásahy do riadiacich a bezpečnostných systémov bez povolenia servisu.
- Správne prevádzkové podmienky: správne parametre vody, elektrického napájania a stlačeného vzduchu.
Rozšírená ochrana (voliteľná)
Spoločnosť SUPERSNOW môže ponúknuť predĺženie záruky alebo servisné zmluvy pokrývajúce:
- Predĺženie záručnej lehoty.
- Prioritná intervenčná podpora počas sezóny.
- Balíky náhradných dielov.
- Integrácia so službou Snowline24 (nepretržitý kontakt počas zimnej sezóny).
Materiál na stiahnutie
Nájdite všetky potrebné dokumenty a pokyny.
SNOWLINE
Naša linka pomoci je k dispozícii 24 hodín denne od 15. novembra do 15. februára
Často kladené otázky
Tu sú odpovede na najčastejšie kladené otázky o snežnom kanóne.
Ako funguje kanón?
Snehové delo funguje tak, že strieka vodu pod vysokým tlakom. Tým sa voda mení na jemné kryštáliky ľadu. Tento proces prebieha za vhodných atmosférických podmienok.
Aké sú jeho výhody?
Snehové delo poskytuje vynikajúcu kvalitu snehu, ktorý je odolný a hustý. Umožňuje vyrábať sneh aj v podmienkach, kde sú prirodzené zrážky nedostatočné. Je to ideálne riešenie pre lyžiarske strediská.
Je jeho používanie jednoduché?
Áno, snehové delo je navrhnuté s ohľadom na jednoduché používanie. Má intuitívny ovládací panel, ktorý umožňuje jednoduchú úpravu nastavení. Vďaka tomu ho môže používať každý bez odborného školenia.
Aké sú prevádzkové náklady?
Náklady na prevádzku snehového dela sa líšia a závisia od viacerých faktorov. Treba však poznamenať, že táto investícia prináša dlhodobé úspory. Účinnosť výroby snehu znamená, že náklady na údržbu možno minimalizovať.
Aké sú požiadavky?
Na to, aby snehové delo fungovalo efektívne, sú potrebné vhodné poveternostné podmienky. Teplota by mala byť pod bodom mrazu a vlhkosť vzduchu na správnej úrovni. Je tiež dobré mať prístup k vode a elektrine.