Service und Unterstützung
Die Zuverlässigkeit der Beschneiung in der Wintersaison beginnt mit dem richtigen Service. SUPERSNOW bietet umfassende Wartung, Diagnose und Reparaturen für Pumpstationen, Schneekanonen, Lanzen und die dazugehörige Infrastruktur, damit Skigebiete während der wichtigsten Wetterfenster sicher und effizient Schnee produzieren können.
Service und Unterstützung
Die Zuverlässigkeit der Beschneiung in der Wintersaison beginnt mit dem richtigen Service. SUPERSNOW bietet umfassende Wartung, Diagnose und Reparaturen für Pumpstationen, Schneekanonen, Lanzen und die dazugehörige Infrastruktur, damit Skigebiete während der wichtigsten Wetterfenster sicher und effizient Schnee produzieren können.
System zur Minimierung von Ausfallzeiten
Wir sind für Sie da!
Dienstleistungszentrum
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
Ständige Serviceniederlassungen gibt es in: Österreich, Tschechische Republik, Deutschland, Rumänien, Slowakei, Ukraine und Italien
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Umfang der SUPERSNOW Dienstleistungen
Unsere Schneekanonen werden mit einer umfassenden Garantie geliefert, um ihre Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Wir bieten Unterstützung bei technischen Problemen und schnelle Reparaturen.
Diagnose und Prävention
- Vibrationsmessungen an rotierenden Geräten - frühzeitige Erkennung von Schäden.
- Laserausrichtung von Pumpensätzen - weniger Verschleiß an Lagern und Dichtungen, geringerer Energieverbrauch.
- Kontrolle von Messgeräten und Kontrollsystemen - Sicherstellung korrekter Messwerte und Systemreaktionen.
Energie, Elektrizität, Sicherheit
- Festziehen der Klemmen und Überprüfung der elektrischen Verbindungen - dadurch wird das Risiko von Überhitzung und Feuer reduziert.
- Überprüfung der Lasten und Stromversorgungsparameter von Pumpstationen und Feldgeräten.
Hydraulik und Leistung
- Leistungsprüfung von Pumpen und Hochdrucksystemen.
- Inspektion und Austausch von Dichtungen (mechanisch/schnurgebunden).
- Diagnose und Austausch von Lagern.
Service für Beschneiungsanlagen
- Inspektion von SUPERSNOW-Schneekanonen und -Lanzen (und, nach Vereinbarung, von Geräten anderer Hersteller).
- Kalibrieren Sie die Einstellungen für die Schneequalität und aktualisieren Sie die Treibersoftware.
Modernisierungen und Erweiterungen
- Nachrüstung von Pumpstationen.Aufrüstung der Automatisierung (SNOWMATIC).
- Integration von neuen Hydrantenpunkten, Rohrleitungen, Kommunikationselementen.
Andere Wartungsarbeiten nach Bedarf des Zentrums
Garantie für Schneekanonen - was müssen Sie wissen?
Für SUPERSNOW Schneeerzeuger gilt eine Standard-Herstellergarantie von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung oder Inbetriebnahme (gemäß den Bestimmungen des Vertrags/Abnahmeprotokolls). Die Garantie deckt Material-, Verarbeitungs- und Montagefehler ab, die während der Betriebszeit bei bestimmungsgemäßem Gebrauch des Geräts auftreten.
Was deckt die Garantie ab?
- Mechanische Komponenten (Rohr, Wasserring, Wassereinheit, Stützstruktur).
- Komponenten des Nukleationssystems und Wasserdüsen (ausgenommen natürliche Abnutzung).
- Elektrische und Kontrollsysteme, einschließlich Bedienfeld.
- Antriebskomponenten (Lüftermotor, Kompressor - gemäß den Spezifikationen der Komponentenhersteller).
- Aktualisierungen der Treibersoftware, die zur Aufrechterhaltung der Funktionalität erforderlich sind.
Wie funktioniert der Garantieservice?
- Benachrichtigung: per Telefon oder E-Mail an die Serviceabteilung (siehe Abschnitt Servicekontakt).
- Ferndiagnose: Überprüfung der Betriebsparameter (Logs, Controller, SNOWMATIC - falls angeschlossen).
- Service-Entscheidung: Reparatur vor Ort, Werkstatt-Service oder Austausch von Komponenten.
- Saisonaler Ersatz: Wenn eine schnelle Reparatur während der Hochsaison nicht möglich ist, kann SUPERSNOW ein Ersatzgerät anbieten (Verfügbarkeit je nach Servicevertrag).
Bedingungen für die Aufrechterhaltung der Garantie
- Die Geräte werden in Übereinstimmung mit den SUPERSNOW-Richtlinien in Betrieb genommen, gewartet und gepflegt.
- Regelmäßige Wartung vor und nach der Saison (vom Hersteller empfohlen).
- Verwendung von Originalersatzteilen oder zugelassenen Ersatzteilen.
- Keine Eingriffe in Kontroll- und Sicherheitssysteme ohne Serviceberechtigung.
- Korrekte Betriebsbedingungen: korrekte Parameter für Wasser, Strom und Druckluft.
Erweiterter Schutz (optional)
SUPERSNOW kann Ihnen Garantieverlängerungen oder Serviceverträge anbieten:
- Verlängerung der Garantiezeit.
- Vorrangige Interventionsunterstützung während der Saison.
- Ersatzteilpakete.
- Integration mit dem Snowline24-Service (24/7-Kontakt während der Wintersaison).
Herunterladbares Material
Hier finden Sie alle notwendigen Dokumente und Anweisungen.
SNOWLINE
Unsere Hotline ist vom 15. November bis zum 15. Februar rund um die Uhr erreichbar
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Schneekanone.
Wie funktioniert die Kanone?
Die Schneekanone funktioniert, indem sie Wasser unter hohem Druck versprüht. Dadurch wird das Wasser in feine Eiskristalle verwandelt. Dieser Prozess findet unter geeigneten atmosphärischen Bedingungen statt.
Was sind seine Vorteile?
Die Schneekanone sorgt für eine hervorragende Schneequalität, die dauerhaft und dicht ist. Sie ermöglicht auch die Erzeugung von Schnee unter Bedingungen, bei denen der natürliche Niederschlag nicht ausreicht. Sie ist die ideale Lösung für Skigebiete.
Ist es einfach zu benutzen?
Ja, die Schneekanone wurde mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Sie verfügt über ein intuitives Bedienfeld, das eine einfache Anpassung der Einstellungen ermöglicht. Daher kann jeder die Schneekanone ohne spezielle Schulung bedienen.
Wie hoch sind die Betriebskosten?
Die Kosten für den Betrieb einer Schneekanone variieren und hängen von einer Reihe von Faktoren ab. Es ist jedoch erwähnenswert, dass die Investition langfristige Einsparungen mit sich bringt. Die Effizienz der Schneeproduktion bedeutet, dass die Wartungskosten minimiert werden können.
Was sind die Voraussetzungen?
Damit eine Schneekanone effektiv arbeiten kann, sind die richtigen Wetterbedingungen erforderlich. Die Temperatur sollte unter dem Gefrierpunkt liegen und die Luftfeuchtigkeit richtig hoch sein. Es ist auch gut, wenn Sie Zugang zu Wasser und Strom haben.