Servis a podpora
Spolehlivost zasněžování v zimní sezóně začíná správným servisem. Společnost SUPERSNOW nabízí komplexní údržbu, diagnostiku a opravy čerpacích stanic, sněžných děl, lanovek a související infrastruktury, aby lyžařská střediska mohla bezpečně a efektivně vyrábět sníh v klíčových obdobích počasí.
Servis a podpora
Spolehlivost zasněžování v zimní sezóně začíná správným servisem. Společnost SUPERSNOW nabízí komplexní údržbu, diagnostiku a opravy čerpacích stanic, sněžných děl, lanovek a související infrastruktury, aby lyžařská střediska mohla bezpečně a efektivně vyrábět sníh v klíčových obdobích počasí.
Systém pro minimalizaci prostojů
Jsme tu, abychom vám pomohli!
Servisní středisko
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
pobočky stálé služby se nacházejí v: Rakousko, Česká republika, Německo, Rumunsko, Slovensko, Ukrajina a Itálie.
Systém pro minimalizaci prostojů
Jsme tu, abychom vám pomohli!
Servisní středisko
SUPERSNOW SA
ul. Ks. A. Siudy 11,
34-436 Maniowy
Tel.:+48 18 264 17 21
pobočky stálé služby se nacházejí v: Rakousko, Česká republika, Německo, Rumunsko, Slovensko, Ukrajina a Itálie.
Rozsah služeb SUPERSNOW
Na naše sněhová děla se vztahuje komplexní záruka, která zajišťuje jejich spolehlivost. Nabízíme podporu v případě technických problémů a rychlé opravy.
Diagnostika a prevence
- Měření vibrací rotačních zařízení - včasná detekce poškození.
- Laserové seřízení čerpadlových souprav - menší opotřebení ložisek, těsnění, nižší spotřeba energie.
- Kontrola měřicích přístrojů a řídicích systémů - zajištění správných údajů a odezvy systému.
Energie, elektřina, bezpečnost
- Dotažení svorek a kontrola elektrických spojů - snížení rizika přehřátí a požáru.
- Ověření zátěže a parametrů napájení čerpacích stanic a polních zařízení.
Hydraulika a výkon
- Zkoušky výkonu čerpadel a vysokotlakých systémů.
- Kontrola a výměna těsnění (mechanických/strunových).
- Diagnostika a výměna ložisek.
Servis zasněžovacích zařízení
- Kontrola sněhových děl a kopí SUPERSNOW (a po dohodě i zařízení jiných výrobců).
- Zkalibrujte nastavení kvality sněhu a aktualizujte software ovladače.
Modernizace a rozšíření
- Modernizace čerpacích stanic.Modernizace automatizace (SNOWMATIC).
- Integrace nových hydrantových bodů, potrubí a komunikačních prvků.
Další údržbářské práce podle požadavků střediska
Záruka na sněžná děla - co potřebujete vědět?
Na sněhová děla SUPERSNOW se vztahuje standardní záruka výrobce v délce 24 měsíců od data dodání nebo uvedení do provozu (podle ustanovení smlouvy/převzetí protokolu). Záruka se vztahuje na vady materiálu, zpracování a montážní chyby zjištěné během doby provozu v souladu s určeným použitím zařízení.
Na co se záruka vztahuje?
- Mechanické součásti (trubka, vodní kroužek, vodní sestava, nosná konstrukce).
- Součásti nukleačního systému a vodní trysky (s výjimkou přirozeného opotřebení).
- Elektrické a řídicí systémy včetně panelu obsluhy.
- Pohonné komponenty (motor ventilátoru, kompresor - podle specifikací výrobců komponent).
- Aktualizace softwaru ovladačů nutné k zachování funkčnosti.
Jak funguje záruční služba?
- Oznámení: telefonicky nebo e-mailem na servisní oddělení (viz kapitola Kontakt na servis).
- Dálková diagnostika: ověření provozních parametrů (protokoly, řídicí jednotka, SNOWMATIC - pokud je připojen).
- Rozhodnutí o servisu: oprava v terénu, servis v dílně nebo výměna součásti.
- Sezónní výměna: pokud není možná rychlá oprava během hlavní sezóny, může společnost SUPERSNOW nabídnout náhradní jednotku (dostupnost podle servisní smlouvy).
Podmínky zachování záruky
- Zařízení je uvedeno do provozu, servisováno a udržováno v souladu se směrnicemi SUPERSNOW.
- Pravidelná předsezónní/ posezónní údržba (doporučená výrobcem).
- Použití originálních nebo schválených náhradních dílů.
- Zákaz zásahů do řídicích a bezpečnostních systémů bez servisního povolení.
- Správné provozní podmínky: správné parametry vody, elektrického napájení a stlačeného vzduchu.
Rozšířená ochrana (volitelná)
Společnost SUPERSNOW může nabídnout prodloužení záruky nebo servisní smlouvy pokrývající:
- Prodloužení záruční doby.
- Přednostní intervenční podpora během sezóny.
- Balíčky náhradních dílů.
- Integrace se službou Snowline24 (nepřetržitý kontakt během zimní sezóny).
SNOWLINE
Od 15. listopadu do 15. února je nepřetržitě k dispozici naše telefonní linka
Často kladené otázky
Zde jsou odpovědi na nejčastější otázky týkající se sněžného děla.
Jak dělo funguje?
Sněhové dělo funguje tak, že stříká vodu pod vysokým tlakem. Tím se voda mění v jemné krystalky ledu. Tento proces probíhá za vhodných atmosférických podmínek.
Jaké jsou jeho výhody?
Sněhové dělo poskytuje vynikající kvalitu sněhu, který je odolný a hustý. Umožňuje také výrobu sněhu v podmínkách, kde jsou přirozené srážky nedostatečné. Je ideálním řešením pro lyžařská střediska.
Je jeho používání snadné?
Ano, sněhové dělo je navrženo s ohledem na snadné použití. Má intuitivní ovládací panel, který umožňuje snadnou úpravu nastavení. Díky tomu jej může používat kdokoli bez odborného školení.
Jaké jsou provozní náklady?
Náklady na provoz sněžného děla se liší a závisí na řadě faktorů. Stojí však za zmínku, že tato investice přináší dlouhodobé úspory. Díky efektivitě výroby sněhu lze minimalizovat náklady na údržbu.
Jaké jsou požadavky?
Aby sněhové dělo fungovalo efektivně, je třeba mít vhodné povětrnostní podmínky. Teplota by měla být pod bodem mrazu a vlhkost vzduchu na správné úrovni. Je také dobré mít přístup k vodě a elektřině.